Contacto

O contacto faz-se por e-mail: [email protected]. Escreva para esse endereço, porque o site não tem formulários nem recolhe dados.

Quem lê o que escreve?

Sou eu, João Pedro Silva, a única pessoa por trás do site. Vivo no Porto e leio o correio ao fim do dia, em dias úteis. Não há equipa, assistente nem resposta automática. Em agosto o prazo pode esticar uma semana; quando isso acontece, fica escrito nesta página.

Quanto tempo demora a resposta?

Em até 5 dias úteis. Mensagens que chegam na sexta-feira à noite costumam ter resposta na terça ou na quarta seguinte. Correções de preço ou de classificação têm prioridade, porque são as que mais depressa deixam uma página errada.

O que ajuda a responder mais depressa?

• O nome do jogo como aparece na Google Play.
• A data em que viu a informação e, se possível, a versão da aplicação.
• Uma captura de ecrã, se o assunto for um preço ou uma etiqueta da loja.
• O modelo do telemóvel, quando a queixa é sobre desempenho ou arranque.

O que é melhor não mandar?

Palavras-passe, códigos de verificação, dados de cartão ou o identificador da sua conta de jogo. Nunca vou pedir nada disto. Problemas com compras ou com uma conta resolvem-se com a Google Play ou com o apoio da produtora, dentro do próprio jogo.

Há uma morada física?

A morada serve para identificação legal. Para tudo o resto, o e-mail é mais rápido. Escreva em português ou em inglês; respondo na mesma língua em que chegar a mensagem.